*Het afgelopen jaar was voor Laethof een periode van verandering binnen het management. Deze ontwikkelingen hebben hun weerslag gehad op medewerkers en cliënten, en onderstrepen het belang van blijvende aandacht voor cliënttevredenheid. De huidige interim-manager heeft bij de start een verbeterplan opgesteld en werkt voortvarend aan thema’s zoals duurzame inzetbaarheid, vitaliteit en verzuim, medewerkerstevredenheid, persoonlijke ontwikkeling, informele zorg en MDO’s. Verwacht wordt dat verbetering op deze thema’s op termijn een positieve invloed zal hebben op de cliënttevredenheid.
De wijze van uitvraag is in 2025 gewijzigd op basis van de ervaringsmeting uit het Generiek Kompas. Deze cijfers geven inzicht in de gemeten ervaring over de laatste vier maanden van 2025. Ten op zichte van het jaarlijks landelijk gemiddelde (8,2) lijken de cijfers zich in deze bandbreedte te bewegen.