Soms gaat er iets in de zorgverlening niet goed of ervaart de medewerker een onveilige situatie. Het is belangrijk om te leren van deze situaties, zodat de kans op herhaling in de toekomst kan worden verkleind. Het melden, registreren en onderzoeken van incidenten heeft tot doel inzicht te krijgen in (structurele) problemen en herhaling te voorkomen. Dit doen we door een goede analyse van de situaties, waarbij we op zoek gaan naar de (basis) oorzaken van incidenten. Hierdoor kunnen we gepaste interventies inzetten om de kwaliteit van zorg te verbeteren op cliënt-, team-, cluster- en organisatieniveau. Naast het bespreken van meldingen binnen het team, worden trends uit meldingen per tertiaal geanalyseerd op cluster- en concernniveau en besproken binnen de verschillende gremia.
In 2025 zijn afwegingskaders in gebruik genomen die in samenwerking met coördinatoren ontwikkeld zijn voor medewerkers om meer duidelijkheid te verschaffen over het leren en verbeteren van de VIM in relatie tot het registreren in het cliëntdossier. In oktober zijn de afwegingskaders en het meldformulier geëvalueerd. Over het algemeen zijn medewerkers tevreden over de kaders en het meldformulier. Per 01 januari 2026 wordt het meldformulier iets aangepast op basis van de opgehaalde behoeften van medewerkers en ingericht om het leren en verbeteren een extra stimulans te geven. Ter ondersteuning van de veiligheid van medewerkers is een link naar Mijn Sociale Veiligheidsroute opgenomen in het meldformulier.
Ieder jaar worden VIM bijeenkomsten georganiseerd voor coördinatoren. Deze themabijeenkomsten geven de coördinatoren de gelegenheid om extra kennis op te doen en om onderling het gesprek aan te gaan over de uitvoering van hun rol. In 2025 stond het omgaan met grensoverschrijdend gedrag en de aanvulling op Mijn Sociale Veiligheidsroute op de agenda. Hiernaast worden tijdens de bijeenkomsten ervaringen en tips ter verbetering van het VIM proces opgehaald.
In 2026 wordt extra aandacht besteed aan ongewenste omgangsvormen en een veilige zorgrelatie binnen de zorgverlening en zal de aangepaste versie van Mijn Sociale Veiligheidsroute live gaan. In Mijn Sociale Veiligheidsroute is een cliëntreis en escalatieladder opgenomen. De cliëntreis helpt om inzichtelijk te maken hoe, waar en op welke momenten in de cliëntreis signalen van ongewenste omgangsvormen een rol spelen. Tevens zijn interventies per processtap binnen de cliëntreis opgenomen. De escalatieladder kan gebruikt worden als hulpmiddel om te bepalen welke stappen ondernomen kunnen worden op het moment dat er sprake is van ongewenste omgangsvormen. •
Skip to content
